Soporte
Soporte
Escríbenos a support@paparcar.com y te contestamos. Si el problema es de detección, cuéntanos la hora aproximada del trayecto y qué esperabas que pasara: con eso podemos mirar los diagnósticos de tu sesión.
La app no detectó un aparcamiento
Comprueba en Ajustes que la detección tiene todo lo que necesita: permiso de ubicación en segundo plano, actividad física y batería sin restricciones. En algunos móviles el sistema retrasa el trabajo en segundo plano, y quitar la restricción de batería es lo que más cambia. Si tu coche tiene Bluetooth, emparejarlo en Ajustes → Bluetooth del coche hace la detección más rápida y precisa.
Se guardó un aparcamiento que no era
Puedes corregirlo: abre el aparcamiento, muévelo en el mapa y guárdalo de nuevo, o bórralo del historial. Si te pasa a menudo, escríbenos con la hora aproximada del trayecto.
No veo plazas libres en el mapa
Las plazas las liberan otros conductores al irse, así que dependen de cuánta gente esté usando Paparcar cerca de ti. Que el mapa esté vacío no es un error de la app: es que ahora mismo no hay ninguna publicada en esa zona.
Facturación y Paparcar Plus
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Google Play: allí puedes ver la renovación, cambiar de plan o cancelar. Si algo no cuadra, escríbenos y lo miramos.
Eliminar tu cuenta
Desde Ajustes → Eliminar cuenta se borra al momento. Si ya no tienes la app instalada, hay una página con los pasos y el correo desde el que pedirlo.